Q&Aよくある質問

営業時間・施設について

トイレはどこですか?
女性用トイレ B2F、B1F、3F、5F、7F、8F
男性用トイレ B2F、5F、8F
8Fにはどなたでも利用できる多目的トイレがございます。
B2F女性用トイレ内には、授乳室がございます。
小さな子供のおむつ交換のできるトイレはありますか?
3F・7Fの女性用トイレには、ベビーカーも入れる広々とした個室トイレがあり、ベビーチェアーも設置しています。
また、パウダールームには折りたたみ式のベビーベッドが設置してありますので、安心してご利用ください。
エレベーターはありますか?
SHIBUYA109にはエレベーターが2基あり、B2Fから8Fまで運転しています。(2Fには止まりません)
ベビーカー、車いすのお客様はこのエレベーターをご利用ください。
ATMでお金をおろしたいのですが…。
7Fエレベーターホールに、セブン銀行ATMがあります。(ご利用時間 10:00~21:00)
国内、各提携金融機関のカードに加え、海外で発行されたクレジットカードやキャッシュカードで手軽に円をひきだせます。
SHIBUYA109の定休日と営業時間を教えてください。
休館日:1月1日(元日のみ)
営業時間:ショッピング / 10:00~21:00 8F EXCEL Colorist(美容室) 10:00~21:00 7F カフェ マ・メゾン (カフェ&レストラン) 10:00~22:00
※ラストオーダー21:00
7F Cheeseとはちみつ(レストラン) 11:00~22:00
※ラストオーダー21:15
2F チケットポート(プレイガイド) 10:00~20:00 B1F お直しコンシェルジュ ビック・ママ(洋服お直し)/SHIBUYA109公式通販受取カウンター 10:00~21:00
レストランはありますか?
7Fに、手作りケーキとオムライスの店「マ・メゾン」と、チーズとはちみつ好きのためのコンセプトカフェ「Cheeseとはちみつ」があります。
行きたいショップが分からないのですが?
1F正面入り口にあるインフォメーションでお尋ねください。
また、館内にフロアガイドが掲出してあります。
メンズファッションも売っていますか?
メンズファッションのお買い物の際は、渋谷駅前の「MAGNET by SHIBUYA109」をご利用ください。
コインロッカーはありますか?
109館内にはありませんが、B2F・B1Fから出た地下道にコインロッカーがあります。荷物が多くなった時などご利用ください。

サービスについて

SHIBUYA109で撮影はできますか?
フォトスポット以外のSHIBUYA109内での撮影は禁止となっています。
撮影を希望される方は事前に109広報に撮影申込みをし,ショップの許可をとった上で発行される撮影許可が必要となります。
※詳しくは、「取材のお申込について」をご覧ください
落し物や、分からないことは、どこで聞けばいいですか?
1階正面入り口右側のインフォメーションデスクでご案内いたします。また、落とし物以外で何かお困りな事がございましたらお気軽にどうぞ。各種冊子も置いています。
Wi-fiは使えますか?
全フロアでご利用頂けるフリーWi-Fiがございます。「atSHIBUYA109_official_FreeWi‐Fi」を選択し、画面の案内に沿ってご利用規約に同意のうえご利用ください。

お支払いについて

カードでの支払いはできますか?
SHIBUYA109で使用できるクレジットカードは、TOP、TS3、VISA、JCB、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、AMEX、ダイナース、MasterCard、日専連のカードが御利用できます。
その他、銀聯カードもご利用頂けます。
その他の決済方法はありますか?
Alipay(支付宝/アリペイ)、WeChat Pay(微信支付/ウィーチャットペイ)、LINE Pay、メルペイがご使用頂けます。

禁止事項

SHIBUYA109内で、下記の行為は禁止されています。

  • 109館内は禁煙です。
  • 109館内は撮影禁止です。
  • ペットを連れての入館禁止です。(盲導犬、介助犬を除く)
  • 危険物等の持ち込みは禁止です。
Shopping is possible
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