トイレはどこですか？

女性用トイレ B2F・B1F・3F・5F・7F・8F
男性用トイレ B2F・5F・8F
8Fにはどなたでもご利用いただける多目的トイレがございます。
B2F女性用トイレ内には、授乳室がございます。

小さな子供のおむつ交換のできるトイレはありますか？

3F・7Fの女性用トイレにはベビーカーも入れる広々とした個室トイレがあり、ベビーチェアーも設置しています。
また、パウダールームには折りたたみ式のベビーベッドが設置してありますので、安心してご利用くださいませ。

エレベーターはありますか？

エレベーターは2基あり、B2Fから8Fまで運転しています。（2Fには止まりません）
ベビーカー・車いすのお客様はこのエレベーターをご利用くださいませ。

ATMでお金をおろしたいのですが…。

7Fエレベーターホールに、セブン銀行ATMがあります。（ご利用時間は館の営業時間に準じます）

定休日と営業時間を教えてください。

休館日:1月1日(元日のみ)
営業時間:ショッピング / 10:00～21:00 8F EXCEL Colorist(美容室) 10:00～21:00 7F カフェ マ・メゾン (カフェ&レストラン) 10:00～22:00
※ラストオーダー21:00 7F Cheeseとはちみつ(レストラン) 11:00～22:00
※ラストオーダー21:15 B1F お直しコンシェルジュ ビック・ママ(洋服お直し) 10:00～21:00

レストランはありますか？

7Fに手作りケーキとオムライスの店「マ・メゾン」と、チーズとはちみつ好きのためのコンセプトカフェ「Cheeseとはちみつ」があります。

行きたいショップが分からないのですが？

館内のフロアガイドをご覧ください。

コインロッカーはありますか？

館内にはありませんが、B2F・B1Fから出た地下道にコインロッカーがあります。荷物が多くなった時などにご利用ください。

撮影はできますか？

フォトスポット以外の館内での撮影は禁止となっています。
撮影を希望される方は事前にSHIBUYA109広報に撮影申込みをし、ショップの許可をとった上で発行される撮影許可が必要となります。
※詳しくは、「取材の申込について」をご覧ください。

落し物や、分からないことは、どこで聞けばいいですか？

お気軽にお客様相談窓口へお問い合わせください。
■電話　　03-3477-5111(代)

Wi-Fiは使えますか？

全フロアでご利用頂けるフリーWi-Fiがございます。「atSHIBUYA109_official_FreeWi‐Fi」を選択し、画面の案内に沿ってご利用規約に同意のうえご利用ください。

カードでの支払いはできますか？

使用できるクレジットカードは、TOP、TS3、VISA、JCB、DISCOVER、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、AMEX、ダイナース、MasterCard、日専連、銀聯がご利用できます。

QRコードでの支払いはできますか？

使用できるQRコードは、LINE Pay、au PAY、d払い、楽天ペイ、メルペイ、PayPay、Alipay（支付宝/アリペイ）、WeChat Pay（微信支付／ウィーチャットペイ）がご利用できます。

電子マネーでの支払いはできますか？

Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOKA、nimoca、はやかけんがご利用できます。
※店舗によって取り扱いが異なります。

館内で下記の行為は禁止されています。

• 喫煙（館内は全面禁煙です）
• 許可をとっていない撮影行為
• ペットを連れての入館（盲導犬、介助犬を除く）
• 危険物等の持ち込み