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Q&Aよくあるご質問

クレジットカード、ギフト券等について

東急グループ商品券は販売していますか?
申し訳ございません。静岡109では販売致しておりません。
東急グループ商品券は、下記店舗でお買い求めください。
■下田とうきゅう………………………………TEL.0558-23-0109
■フレル・ウィズ自由が丘東急ストア………TEL.03-3718-0109
■大森とうきゅう………………………………TEL.03-3764-1191
■三軒茶屋とうきゅう…………………………TEL.03-3422-0109
■中野とうきゅう………………………………TEL.03-3388-0109
■高島平とうきゅう……………………………TEL.03-3934-0109
他、東急ストア各店(一部店舗除く)
その他商品券に関するお問い合わせは
株式会社 東急ストア TEL.03-3711-0109 までお電話ください。
東急グループ商品券はどの種類が使えますか?
東急百貨店商品券、ながの東急百貨店商品券、東急ストア商品券、ながの東急ライフ商品券、TFCチケット、商品券お内渡し票などがご利用いただけます。
商品券の裏面の“東急グループ各社”“東急グループ専門店街等のショッピング施設”のいずれかの記載をご確認ください。
全国共通百貨店の商品券は使えますか?
申し訳ございません。ご利用いただけません。
(東急百貨店商品券、東急ストア商品券、東急グループ商品券はご利用いただけます。)
ギフト券はどの種類が使えますか?
JCB、VJA、DC、UFJ、NICOS、UC、Diners、AMEX、日専連のギフト券がご利用いただけます。
※100円均一、プリクラ、エステ等の一部店舗ではご利用いただけません。
クレジットカードはどの種類が使えますか?
JCB、VJA、DC、UFJ、NICOS、UC、Diners、AMEX、DISCOVER、SAISON、日専連、MUFG、MasterCard、東急TOPカードがご利用いただけます。
※2階ホワイトニングバーでは、JCB、VJA、AMEX、MasterCardのみご利用いただけます。
※一部店舗ではご利用いただけません。

サービスについて

商品について聞きたいのですが、どこへ問い合わせればいいですか?
直接取り扱い店舗へお問い合せください。
落とし物・忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせればいいですか?
1階インフォメーション(1階降りエスカレーター正面・ATM横)
または、SHIZUOKA109管理事務所(TEL.054-251-0109)までお問い合わせ下さい。
契約駐車場の割引チケットはいくらのお買上げでもらえますか?
静岡109各ショップお買上げ(複数店舗合算可)、合計2,000円以上で1時間無料、合計5,000円以上で最大2時間無料のご優待をいただけます。
契約駐車場の割引チケットは有効期限はありますか?
ご来店当日までにご利用ください。
契約駐車場の割引チケットはどこでもらえますか?
1階インフォメーション(1階降りエスカレーター正面・ATM横)で発券しております。
落し物や、分からないことは、どこで聞けばいいですか?
1階インフォメーション(1階降りエスカレーター正面・ATM横)で承ります。

施設設備について

車椅子の貸し出しはしていますか?
貸し出しは可能です。台数に限りがございますので、事前にSHIZUOKA109管理事務所(TEL.054-251-0109)までお問い合わせください。
車椅子に乗っている人が使用できるお手洗いはありますか?
地下1階に車椅子のお客様用のお手洗いを設置しております。
ロッカーはありますか?
申し訳ございません。設置しておりません。周辺施設のロッカーをご利用ください。
授乳室はありますか?
申し訳ございません。設置しておりません。周辺施設の授乳室をご利用ください。
おむつ替えをする所はありますか?
1階、パウダールーム奥にベビーシートを設置しております。
ベビーカーはありますか?
1階正面入口、エレベーター横にございます。台数に限りがございますので、予めご了承ください。
駐輪場(自転車・バイク)はありますか?
SHIZUOKA109の南側(SHIZUOKA109と丸井の間)にございます。
駐車場はありますか?
申し訳ございません。施設の設備としてはございません。
ただし、割引サービスをご利用いただける契約駐車場はございます。
伝馬町パーキング、しまのパーキング、関川パーキング、駿陽パーキング、きんかパーキング、エキパ、パーク三吉野、稲森パーキング(本社・7・8・10号)、パルシェ駐車場、駅北パーキング、新静岡セノバ駐車場の計14箇所となります。 駐車場の位置は《アクセス・契約駐車場》をご参照下さい。

アクセスについて

最寄の駅はどこですか?
静岡鉄道「新静岡駅」155m、JR東海道線「静岡駅」383mが最寄駅となります。
最寄のバス停はどこですか?
しずてつジャストライン「新静岡」もしくは「静岡駅前」をご利用ください

その他

ペットも一緒に入館できますか?
ペットのご入館はご遠慮いただいております。盲導犬・聴導犬はご入館いただけます。
ネット販売はしていますか?
https://www.shibuya109.jp/をご利用ください。